Présentation du MobilCOS
Le délai d’intervention constitue le premier critère d’évaluation de l’efficacité des sapeurs-pompiers sur leur intervention. Aujourd’hui avec l’émergence des assistants numériques et leur explosion sur ces dernières années, il s’avère nécessaire d’ouvrir la réflexion sur les opportunités offertes pour l’amélioration de la qualité du service public et l’accompagnement en toute sécurité des différents acteurs de la chaine de commandement opérationnelle des secours. C’est pour cela, que le projet MobilCOS a vu le jour : Mobil pour smartphone et COS pour Commandant des Opérations de Secours.
Et derrière tout projet d’innovation se trouve une équipe de concepteurs. Concernant le MobilCOS, on retrouve à l’origine de ce projet le Commandant Christophe BELLENGIER, chef du service de l’information géographique et des outils opérationnels et Frédéric VAN CAMP, chef du Groupement des Systèmes d’Information et de Communication. « Tout a commencé lors d’une rencontre avec les sapeurs-pompiers anglais, initiée par le Lieutenant-colonel Jean-Claude DUPRIEZ, rappelle le commandant Christophe BELLENGIER. Nous sommes allés voir leur système d’information embarqué dans un fourgon et avons découvert qu’ils exploitaient également les smartphones au niveau des officiers. Nous avons alors pris leur idée et on s’est dit qu’on pouvait le globaliser sur toute la chaîne de commandement. » MobilCOS a en effet pour objectif d’accompagner le COS et même plus largement la chaîne de commandement du SDIS 62, du chef de groupe au chef de site mais aussi l’encadrement médical avec les médecins, les infirmiers, les pharmaciens. Le concept est depuis étendu aux spécialistes et experts techniques, soit tous les personnels assurant des astreintes et dont le déclenchement était subordonné à une communication téléphonique avec le CODIS.
Développé, courant 2011, avec l’aide des compétences internes de plusieurs services du SDIS, le MobilCOS est ainsi opérationnel et utilisé, depuis mars 2012. Son fonctionnement se décompose en cinq étapes.
S’identifier dans le dispositif MobilCOS (1) et un gain de temps pour la gestion et le rappel des personnels (2)
Ainsi à l’aide de l’application MobilCOS sur leur smartphone, chaque personne du commandement opérationnel peut s’identifier dans le dispositif d’astreinte ou en complément de disponibilité avec une possibilité de géolocalisation, en temps réel. « La personne se déclare dans son niveau hiérarchique et dans son secteur géographique. La géolocalisation est laissée au libre arbitre de la personne, explique le Commandant Christophe BELLENGIER. Ce moyen nous permet de connaître ainsi en temps réel les personnes disponibles sur le département, et de pouvoir monter en puissance le dispositif de commandement par un simple message, si besoin. Cela nous fait gagner de nombreuses minutes car nous n’avons plus besoin de passer des coups de téléphone à chaque personne pour savoir s’ils sont disponibles ou pas. Un gain de temps qui nous permet d’amener de la fluidité et de l’efficacité dans la chronologie fonctionnelle. »
Déclencher ou informer avec le MobilCOS (3)
La troisième étape se déroule au moment de l’intervention. Le CODIS (Centre Opérationnel Départemental d’Incendie et de Secours) fait le choix des personnes à engager ou tout simplement à informer. « Les personnes qui seront de garde dans le secteur de l’intervention, seront toujours déclenchés en premier », précise le commandant.
La personne reçoit alors un message d’engagement ou d’information urgente ou tout simplement d’information, caractérisé par une sonnerie particulière selon le type de message. « Le message d’engagement signifie que nous avons ordre de partir sur l’intervention, complète le Commandant. L’information urgente indique à la personne qu’elle doit prendre connaissance rapidement du message mais elle n’est pas sollicitée dans l’instant. » Pour l’information, c’est simplement un mail d’informations pures.
Naviguer avec le MobilCOS (4)
Une fois le message lu, la personne peut se rendre sur le lieu de l’intervention grâce à l’application MobilCOS. A partir du ticket transmis, elle peut utiliser directement sans paramétrage de l’adresse l’application navigation du smartphone pour se rendre sur place.
Tout au long de sa route mais aussi sur le lieu de l’intervention, MobilCOS permet de disposer d’un accès à l’ensemble des documents et informations opérationnels, réactualisés en temps réel.
Tactique et stratégie opérationnelle (5)
Une fois sur place, la personne du commandement opérationnel peut connecter son smartphone sur une tablette et même sur un écran de visualisation pour un partage de l’information. « Actuellement nous utilisons la bon vieux feutre et la brosse. Mais avec le dispositif du MobilCOS l’échange d’informations devient hyper réactif. La grosse plus-value c’est le contact en permanence de la main courante. »
MobilCOS est utilisé, depuis juin dernier par 200 personnes du commandement opérationnel. Quant aux tablettes, l’expérimentation devrait se prolonger sur la fin de l’année 2012 avant d’être étendue en 2013.
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